Comment créer une étiquette de retour FedEx

Offrir une étiquette d'expédition de retour prépayée avec un colis FedEx sortant peut vous aider à maintenir la satisfaction de vos clients et à augmenter la répétition des affaires. FedEx vous fournit également un numéro de suivi qui vous permet de surveiller le produit retourné. Pour créer une étiquette de retour, utilisez le FedEx Ship Manager sur le site officiel de l'entreprise. Selon vos préférences, vous pouvez imprimer l'étiquette, l'envoyer par e-mail au client ou demander à un représentant FedEx de se rendre sur le site du client et de créer une étiquette pour l'article retourné.

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Accédez au site Web de FedEx et sélectionnez États-Unis dans le menu déroulant Lieu d'expédition. Entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe FedEx, puis cliquez sur le bouton «Connexion». Si vous n'avez pas de compte existant, cliquez sur le lien «S'inscrire maintenant», puis sur «Ouvrir un compte FedEx» pour créer un compte en ligne. Saisissez les informations d'enregistrement requises, y compris votre nom, votre adresse et vos informations de facturation. Acceptez les conditions générales de FedEx, puis cliquez sur le bouton «Continuer».

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Passez votre souris sur l'onglet Expédier et sélectionnez l'option «Créer un envoi».

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Cliquez sur l'onglet «Préparer l'envoi» sur la page FedEx Ship Manager et sélectionnez l'option «Créer un envoi de retour» dans la liste déroulante.

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Saisissez les informations d'expédition de votre entreprise dans la section «Retour du colis à», puis saisissez les informations d'expédition requises du contact, y compris son nom complet, son adresse et son numéro de téléphone, dans la section «Retour du colis de».

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Cliquez sur le menu déroulant «Type d'étiquette de retour» et indiquez si vous souhaitez créer une étiquette de retour imprimée à inclure avec un envoi, envoyer par e-mail l'étiquette de retour au client ou utiliser une autre option telle que FedEx Express Tag ou FedEx Ground Call Marque. Lorsque vous sélectionnez l'option Étiquette FedEx Express ou Étiquette d'appel FedEx Ground, un coursier ou un chauffeur FedEx prendra le colis du client et créera l'étiquette d'expédition pour l'article retourné.

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Cliquez sur le menu déroulant "Type de colis" et sélectionnez votre méthode de retour préférée, y compris la livraison le lendemain ou en deux jours.

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Entrez les détails du colis requis, y compris le type de colis retourné (tel que boîte, tube ou enveloppe), le nombre de colis inclus dans l'envoi retourné et le poids de l'article retourné.

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Vérifiez vos informations de facturation, qui apparaîtront automatiquement dans la section Détails de facturation. Pour modifier le compte de facturation, cliquez sur le menu déroulant «Facturer le transport vers» et entrez un autre numéro de compte FedEx à 9 chiffres.

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Cliquez sur le bouton «Expédier» pour traiter l'envoi et consulter les détails de l'envoi sur la page de confirmation. Le numéro de suivi sera également affiché à l'écran. Cliquez sur le bouton «Expédier» pour afficher l'étiquette de retour final. Si vous avez choisi l'option d'impression comme type d'étiquette de retour, cliquez sur le bouton «Imprimer».