Qu'est-ce qu'une offre en marketing?

L'ajout d'une offre de produits est une période passionnante pour toute petite entreprise, déclenchant souvent un tourbillon d'activités allant de l'expédition et de la manutention aux ventes et au marketing. Si vous vous développez dans une catégorie de produits existante, votre expérience vous place probablement sur des bases solides.

Si vous vous lancez dans une nouvelle catégorie, il est judicieux de ralentir suffisamment longtemps pour prendre en compte les différents comportements d'achat des consommateurs que vous êtes susceptible de rencontrer ainsi que la nouvelle stratégie marketing dont il peut avoir besoin pour se démarquer sur le marché. Si vous êtes déterminé à éviter la myopie de marketing - cette concentration à courte vue dans laquelle une entreprise vend ce qu'elle veut au lieu de ce que les consommateurs veulent et ont besoin - l'exercice sera bien dépensé.

Augmentez la taille de l'offre

Les spécialistes du marketing divisent les produits de consommation en quatre catégories, appelées offres:

  • Offres de commodité
  • Offres d'achat
  • Offres spéciales
  • Offres non recherchées

En tant qu'entrepreneur à l'esprit vif, vous vous demandez peut-être quel produit de consommation appartient à quelle catégorie, mais là encore, il est temps de freiner et de donner la priorité au consommateur. Le texte marketing principal de l'Université du Minnesota conseille:

  • "Gardez à l'esprit que les catégories ne sont pas fonction des caractéristiques des offres elles-mêmes. Elles dépendent plutôt de la manière dont les consommateurs souhaitent les acheter, qui peut varier d'un consommateur à l'autre. Ce qu'un consommateur considère comme un produit d'achat peut être un bien pratique pour un autre consommateur. "

Cette réalité fait du marketing une activité délicate, dit Marketing-Insider, car "les types de produits de consommation diffèrent dans la manière dont les consommateurs les achètent et, pour cette raison, dans la manière dont ils devraient être commercialisés".

Si l'information est puissante, vous devriez vous sentir habilité, sinon enhardi, à faire les bons gestes marketing une fois que les différences deviennent claires.

Envisagez les offres de commodité

Les produits que les consommateurs achètent régulièrement et sans trop y penser sont des offres de commodité. Étant donné que les consommateurs ne considèrent pas que des produits tels que le ketchup, le dentifrice et le sucre sont chers, ils ne prennent généralement pas le temps de comparer ou de changer de marque pour économiser quelques centimes. Ils s'en tiennent au produit qu'ils connaissent.

Évitez la myopie du marketing en rendant ces offres très visibles et évitez le plus intéressant des quatre P du marketing - le prix - en gardant vos prix en ligne avec ceux de vos concurrents.

Envisagez les offres d'achat

Les consommateurs se comportent différemment avec les offres d'achat. Ils pensent que ces produits valent la peine d'être comparés et contrastés en fonction de la qualité, du style et du prix. Les vêtements, les meubles, les téléviseurs et les billets d'avion sont des exemples d'offres d'achat que les consommateurs peuvent passer beaucoup de temps à examiner en ligne ou à consulter en personne avant de choisir la meilleure option.

Évitez la myopie marketing en fournissant le service client dont les consommateurs ont finalement besoin dans cette catégorie de produits. Le prix est important, mais la valeur pourrait faire pencher la balance. Comme le dit Personal Finance Lab, «cela peut signifier vendre un produit de meilleure qualité que ses concurrents pour le même prix ou vendre un produit de qualité similaire mais à un prix inférieur».

Pensez aux offres spécialisées

Les produits hautement différenciés qui portent une forte identification de la marque sont des offres spéciales. Si votre esprit se dirige vers des voitures haut de gamme - Tesla, Porsche, Mercedes - vous avez la bonne idée. Les consommateurs ne se soucient pas de comparer ces produits pour la qualité ou le prix, car ils se sont liés à la marque il y a longtemps. Les vêtements de créateurs et les sacs à main sont d'autres exemples d'offres spécialisées.

Évitez de commercialiser la myopie en fidélisant vos clients fidèles. À un moment donné, ils peuvent aspirer à l'innovation - quelque chose de différent de vous - alors assurez-vous de ne pas devenir si complaisant que vous ne pouvez pas entendre leur appel.

Considérez les offres non sollicitées

Les produits ou services auxquels les consommateurs ne pensent pas tant qu'ils n'en ont pas besoin entrent dans la catégorie des offres non sollicitées dans la gamme d'offres. Le remorquage, la toiture, les systèmes de sécurité à domicile, l'assurance-vie et les arrangements funéraires pré-planifiés sont des exemples d'offres du marché que de nombreux consommateurs connaissent peu parce qu'ils les achètent si rarement.

Évitez de commercialiser la myopie en soulignant les avantages d'acheter maintenant pour éviter des difficultés ou des difficultés financières plus tard. Fiez-vous à un autre des quatre P du mix marketing - la promotion - pour garder votre produit ou service à l'esprit afin que les consommateurs se souviennent de vous quand le moment est venu pour eux.

Aussi difficile que vous puissiez essayer de voir tout ce qui se trouve à l'horizon de votre entreprise, vous ne pouvez voir que jusqu'à présent. Cependant, vous ne devriez pas souffrir de myopie marketing, car avec une compréhension des offres de produits de consommation, vous voyez la situation dans son ensemble.